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カスハラ対応の窓口
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HELP CENTER / FAQ

導入前に知っておきたい
よくあるご質問

サービスの範囲、AIの役割、弁護士への個別相談、料金や情報管理について回答します。

このサービスでは何を支援しますか?

相談受付、事実・証拠・時系列の整理、承認済み社内手順の案内、担当・期限・承認ログ管理、傾向集計と再発防止の検討材料を提供する企業向けシステムです。

AIがカスハラ該当性や違法性を判定しますか?

いいえ。AIは入力内容の要約や不足項目の案内を行います。「カスハラに該当する」「違法である」といった個別案件の法律判断は確定しません。対応を判断・実行する責任は顧客企業にあります。

2026年10月1日の義務化に対応できますか?

記録、相談体制、社内手順の運用を支援しますが、サービス導入で法令上の措置が完了するものではありません。自社に必要な措置は顧客企業が判断し、顧客固有の法的助言は弁護士にご相談ください。

初期導入で弁護士は毎回関与しますか?

一般的な入力情報をもとにAIが体制・記録フローの案を作り、システム提供側が導入設定を支援します。顧客固有の事情を踏まえた法的レビュー・助言を希望する場合は、弁護士へ別途ご依頼いただきます。

月額利用に弁護士の個別相談が含まれますか?

含まれません。通常のシステム利用に弁護士の都度関与は不要です。個別の法律相談・法的評価・文書作成・交渉等は、企業と弁護士が直接契約し、直接精算します。

料金は決まっていますか?

初期導入費と月額システム利用料は、拠点数・利用範囲を確認して個別にご案内します。弁護士報酬は弁護士との直接契約で別途定まります。

入力情報や添付ファイルはどこに送られますか?

このサイトは操作確認用のデモで、入力やファイルは外部へ送信しません。実サービスでの保存先、利用目的、保存期間、委託先、アクセス権限等は、本番提供前にプライバシー方針と契約で明示します。デモには実在の案件情報を入力しないでください。

他の業種でも使えますか?

まず介護・福祉事業者1社から導入し、現場に合う運用を検討します。宿泊・飲食、不動産は次段階の展開候補です。

STILL NEED HELP?

FAQを確認しても解決しませんでしたか?

まず8つの質問をすべて開いて回答をご確認ください。その後も解決しない場合に、問い合わせフォームを表示できます。電話番号や公開メールアドレスは掲載せず、フォームで受付する設計です。

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参考情報労働施策総合推進法 ↗弁護士法 ↗厚生労働省の案内 ↗