PRACTICAL GUIDES / CARE & WELFARE

現場の運用に役立つ
カスハラ対策の情報

介護・福祉の事業者が、相談を受けてから組織で対応するまでに確認したいことをまとめています。

法律上の判断は、個別事情を踏まえて行います。記事は一般的な情報提供です。カスハラ該当性や違法性を確定するものではありません。具体的な判断が必要な場合は弁護士にご相談ください。

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相談窓口、管理者への共有、職員の安全確認をつなぐ社内体制の基本を整理します。

後から確認できるように、日時・場所・言動・応対・関連資料を整理する方法を紹介します。

個別の法的助言が必要になった際に、企業側で準備しておく情報と役割分担を説明します。

制度や事業主が講ずべき措置の最新情報は、厚生労働省の案内をご確認ください。